景区出了安全事故怎么处理_在景区发生事故找哪个部门

1.湖南一游客从景区网红吊桥坠下，景区需要承担哪些法律责任？

2.峨眉山接二连三的跳崖，风景区有责任吗？

3.女子旅游景点不幸受伤，旅游景区该负责吗？

在发生了交通事故后交警部门先到现场进行勘查并出具责任认定书,然后交警部门会组织双方进行赔偿调解,在双方协商无果或者发生了争议后也是可以向法院提起诉讼,在法院做出了判决后当事人需要及时履行义务,在对方拒不履行的情况下也是可以取强制执行的。

一、旅游交通事故处理流程是什么?

1、交通部门现场勘查。交警部门对现场勘查记录经复核无误后应要求当事人或见证人在现场图上签名。为检验需要,可以扣留肇事车辆和当事人相关证件。

2、交通部门交通事故责任认定。交警部门经过调查后,应当根据当事人的行为对发生交通事故所起的作用以及过错的严重程度,确定当事人的责任。

3、交通部门组织赔偿调解。在确认伤者治疗终结或确定损害结果后,如果事故当事人同意进行赔偿调解,交警部门可以组织调解。调解次数一般不超过2次。调解不成,填写《调解终结书》,告知当事人在法定时效期间向人民法院起诉。也可以不申请调解,直接向人民法院起诉。

4、向人民法院起诉。委托律师或者自行向人民法院起诉,一般在事故发生地基层人民法院提起诉讼。在法庭审理过程中,各方可以在法院主持下调解,达成调解协议。调解不成的,由法院依法判决。

5、申请强制执行。如果判决的履行义务人没有在判决或调解确定的期限内履行赔偿义务的,原告方可以向人民法院申请强制执行,由法院执行局向赔偿义务人强制履行赔偿义务。

二、交通事故索赔的步骤是什么?

交通事故后,保险索赔是个较为复杂的过程,交通事故专业律师提醒大家,一定要注意汽车保险索赔程序:

(一)报赔发生交通事故后,应妥善保护好现场,并及时向保险公司报案,路面事故同时还要报请交通部门处理,非路面交通事故(如车辆因驾驶原因撞在树或墙上),应出具证明材料。

(二)出险情况,同时对车辆定损,估算合理费用,并通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。如车主要求自行修理,应办理自修手续,修理费如超出定损费用,将由车主自行支付超出部分。

对第三者责任的索赔,还应由保险公司对赔偿金额依法确定,并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额,保险公司可拒绝赔付。

(三)赔付规定之全部损失

1、保险车辆发生全部损失后,如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值,将按保险金额赔偿。

2、保险车辆发生全损后,如果保险金额高于出险当时的实际价值,将按出险时的实际价值赔偿。

(四)赔付规定之部分损失

1、保险车辆局部受损失,其保险金额达到承保时的实际价值,无论保险金额是否低于出险的实际价值,发生部分损失均按照实际修理费用赔偿;保险车辆的保险金额低于承保的实际价值,发生部分损失按照保险金额与出险时的实际价值比例赔偿修理费用。

2、保险车辆损失最高赔偿额以保险金额为限。

(五)赔付时间在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月内,保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明到保险公司领取赔偿金。如与保险公司发生争议不能达成协议,可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

为了更好的确定交通事故的责任,在发生了交通事故后也是需要保护现场并立即报警的,当事人在报警后需要对现场进行拍照并标志车辆的位置,然后就可以将车辆移动至不妨碍交通的地点,如果交通事故造成人员死亡受伤、驾驶员有饮酒等情况也是不得移动车辆。

湖南一游客从景区网红吊桥坠下，景区需要承担哪些法律责任？

旅游景区的突发可分为两类，一是?天灾?，二是?人祸?;而应对景区突发重在?布控?，?布?是指建立其防范机制，?控?是指其应急处理，这是旅游景区应对突发的两个层面。那么，旅游景区如何应对可能出现的突发呢？下面懂视小编为你解答。

如何对景区突发进行防范与处理一、建构突发的处理体系

景区出现突发种类繁多，差别也很大，但处理体系的职能却是一致的。

第一、人员体系建立。重在?一岗双责?的安全责任，实现管理人员的责任落实，建立应对突发的安全架构。

第二、较为完备的物资配备。主要有消防、救援、医疗等设备，以及监控等配套设施。

第三、建立完善的职责和制度，健全突发的监管机制。

第四、做好应对突发的工作、应急处理方案，根据景区实际情况完善应急预案。

第五、做好防范和管控突发的处置流程，健全突发的处理机制。

第六、建立较为完善的安全检查机制，重点应对突发的隐患排查及整改，防范于未然。

二、突发的防范机制

景区的突发往往具有不确定性，但?凡事预则立，不预则废?，健全的景区突发防范机制，最大程度抑制其发生的可能性。

一是根据景区实际情况设置必要的安全警示的标识标牌，并根据季节、天气或特殊环境应对突发的防范特点，设置必要的警示、袖标、标语和宣传栏等，起到警示作用。

二是有针对性地进行安全教育和培训，特别是极端天气等外部因素较严重时，进行专项防范。

三是督促落实检查措施，组织定期与不定期相结合的检查机制，并督促较为齐全的安全记录。

四是有针对性地做好隐患排查与整治，不能及时排除的隐患区域标识清楚明了，落实人员值守，限期做好隐患排查与整治。

五是提高全体人员特别是安保人员的安全技能、安全常识和处置能力，重点学习自救互救基础知识，提高应对突发能力。

六是特殊情况的防范措施，如大型活动调车救护保障措施，并与职能部门建立紧密的联系。

七是着重对频发事故区域状况进行分析、监测和处理，关注重点防范对象。

八是特种设备监管，着重做好观光车、索道、吊(浮)桥等特种设施设备的保养与维护，重点保障其安全性能。

三、突发的预警机制

重点区分产生意外事故的诱因，有针对性地进行突发预警，是降低和消除意外事故的重要举措。

一是在景区内部设置安全等级，可参照常规等级标准设定;对突发的或然率进行划分，确立突发的等级防范。

二是景区最大承载量的限定。在旅游旺季和节日的可能出现超员，根据游客车辆、和进入人数统计，接近承载量时预警，提前做好游客分流和限量。

三是专人负责收集天气信息，重点做好防洪、防火、防雷电等天气状态下的预警，关注连续的旱涝天气，提前做好防范。

四是特殊情况的预警措施，如举办文娱节目、大型活动，提前做好疏散、警戒和器材(音响喇叭)等应急措施。

五是特殊人群的警示，重点组织人员，加强对治安案件产生的可能性防范和警示。

六是食品安全预警，做好旺季疾病传染的预警，特别是做好疫情出现时的防范措施。

七是出现突发意外情况的警示，做好应急处理、预警措施，停止售票、关闭景区、疏散人群和大流量时的人群分散。

八是其它可能出现突发状态的预警。

其重点是在景区出现意外状况的表象时，做好可能出现突发的风险评估，并由安全组织机构职责人员做出应对决策;其要领为?评估准确、决策迅速?，若然就真发生了。

其预警办法，一是景区内部通讯系统，二是景区声(音)控系统，三是现场喇叭播放或鸣笛，四是公告标牌，五是警戒标识，六是夜间灯光闪烁，七是现场人员提醒和提示，八是借助常规警报设备。

四、提升应急处理突发的综合能力

第一、建立较为完善的突发处理预案。应当对景区可能出现的突发，分门别类地建立应急处理预案;熟悉和掌握预案，组织场景设置和模拟推演。

第二、掌握应急处理技能。组织员工全面的安全知识培训，重点掌握突发应急处理的常识和技能。

第三、优化结构和人员配置。经过培训后，把有一技之长的人员放在最佳位置，实现应对突发的最佳组合。

第四、组织专项和综合演练。现场操作和演练，是提升突发应对能力的有效措施，必须有针对性地组织突发的应急演练。

第五、反复观摩例案。突发出现后，景区员工往往不知所措;而受多种因素影响演练有限，突发又防不胜防，反复观摩各种例案，在出现突发时也就能积极应对。

第六，提升心理承受力。?凡事往最坏去想，向最好去努力?，提高整体人员的心理承受力和戒备心理;特别是提升决策者的心理承受力，从而实现敢于担当和最快决策!

五、突发的应急处理

突发谁都不愿发生，但出现后只能积极应对。

第一、关注重点区域。?天灾?的突发，关注事故多发区，重点布控;?人祸?重在把控场面，排队、拥挤等区域，游客往往超过半小时容易出现情绪浮躁、两个小时左右就容易爆发，尽快取疏通和分流措施。

第二、场面控制。突发出现后，景区工作人员首先将信息传递出去，报告准确位置;其次尽力控制局势，减少事态扩散;再次如果有人员受伤，应当进行自救和互救;最后引导游客撤离至安全区域。

第三、重点支援和突击。对发生突发的区域，全力组织力量现场处置、紧急救援，将事态控制在有限范围内。

第四、分区隔离，单独处理。对于人为造成的突发，特别是故意闹事等，可取分区隔离的办法，单独进行处理，减少损失和影响。

第五、快速处理。突发的应急处理，重在?快?上，杜绝拖拉现象，从而造成更大的负面影响;并迅速与保险公司联系，落实取证等措施，减少景区层面的损失。

第六、强制措施，如治安。突发可能产生不可控场面，必须取强制措施，避免事态不可收拾。

突发出现不可控场面的应急处理。第一，?以人为本?的原则。以保障游客和景区工作人员的生命安全为根本目标，迅速组织人员撤离，疏散游客到安全区域。第二，尽快寻求外援。及时与部门联系及上报情况，获得多方面社会力量的支援。第三，财产尽量保护。在保证所有人员安全及安全措施到位的前提下，尽量保护景区财产;其处置原则?舍小取大、取重放轻?。

六、事后处理机制

突发的事后积极处理，避免更大损失。

一是减少负面影响。尽快恢复景区的正常经营秩序，同时做到对外宣传口径一致，避免舆论被动。

二是关注次生灾害。加强现场管理，规避次生灾害造成新的损失和不良影响。

三是责任认定。收集证据，还原的真相;切实弄清?天灾?还是?人祸?，并实行责任追究。

四是?以点带面?全面安检。对景区全方位进行安全检查和隐患排查，督导落实整改，避免?祸不单行?。

五是总结经验与教训。分析突发的前因后果，对处理情况进行总结，找准教训，吸取经验。

六是形成案例和警示教育资料。典型的突发还要形成案例，制作警示教育的音像资料，适时播放以示警戒。

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峨眉山接二连三的跳崖，风景区有责任吗？

如果游客在景区发生事故，首先需要第三方确认游客的死因，并结合景区监控录像和相关证词，判断游客的死因是外力所致还是自己突发疾病所致。旅游景区应当承担民事赔偿责任，具体赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费、就医路费、伤残补偿金和精神损失补偿费。

有旅客在景区受伤都需要承担责任吗？

如景区内道路杂物未清理或设施老化未及时修缮，则由景区负主要责任;如果系突发疾病死亡，则景区仅可能承担次要责任。同时，救助过程中的行为因素也要考虑在列，如果经第三方鉴定后认定，景区操作得当且及时，则承担责任的风险将会减小，但若出现操作不当直接导致损害后果加重的，则要承担主要责任。

景区没有设置告知牌会怎么样？

如果景区未设置安全警示标志和通知标志，明确告知游客?请勿游玩?或者?风险提示?和提供的旅游设施存在安全隐患，如绳索不稳或经过多年维修后保护失效，属于不履行安全保障义务，就必须承担过错责任。

如何避免景区设施造成游客受伤的发生?

近年来，各景区新兴的项目层出不穷，往往引起人们的关注，但安全事故层出不穷，不容忽视。在游玩景区项目之前，消费者应进行风险评估，对项目的各项安全说明了解清楚，不要擅自冒险或触摸安全限制区，以防发生意外，造成身体伤害。景区负责人应该在确保场所安全的同时，现场工作人员应设置必要的安全警告标志和安全保证设施，以提醒游客注意游玩安全。发生事故也需要旅行景区对游客生命健康的保障义务。

女子旅游景点不幸受伤，旅游景区该负责吗？

需要负责，风景区负责的原因是跳下悬崖的人买了票，风景区有保护游客安全的义务，还有就是风景区没有放置安全口号，根据人道主义来说是需要赔偿的。

1.实际上，购买了风景名胜区的门票，风景区就有义务保护游客的人身安全和财产安全。这个安全应该是基于景区方面的过错。例如，您站在山顶上看风景，没有“注意安全“的标志在您身边，而因为你脚下的石头松动，导致您从悬崖上掉下来。毫无疑问，这是风景区的责任。

2.对于成年人来说，知道悬崖上肯定是有危险的，此处的水很深、水凉可能造成感冒、土很滑、蚂蚁出没请注意安全、小心沙子眯了眼。这样的景区去了有价值吗？人道主义补偿意味着没有法律责任或义务，而是同情和关怀以及一些经济补偿。可以这样说，你是没有错的，但另一个人很穷，你必须赔钱。如今，交通事故的人道主义赔偿，在酒桌上喝酒喝死了，整个餐桌的人都需要道主义赔偿一样。

3.风景区是个大体，对于个体来说，只要是买票进入出现了安全问题景区都是必须要负责的。旅游胜地是玩乐的地方。管理人员也不知道哪个人会在悬崖上自杀。光靠看是判断不出来谁想自杀的，如果知道有人想自杀负责人将不会出售进入景区的门票。您可以说风景区不承担任何责任。如果它发生了，游客造成损害，景区将肯定是要赔偿的。

女子在旅游景点受伤，旅游景区负不负责要看具体情况，如果女子受伤完全是自己造成的，那么旅游景区就不用负责，如果女子受伤和旅游景区有关系，那么景区就需要负责。现在人们在外面公共场所出事的也不少，很多人会在出事后一纸诉状把旅游景区告上法庭，吃瓜群众也常常会有自己的看法和说法，认为这种事有的跟景区有关系，有的就是由游客自己造成的。

1.游客不听从规则和劝告，导致自己出事的，这种情况跟景区没有关系。在旅游景区肯定会有很多规定，比如不能随意攀爬，不能跳入水中游泳，有的野生动物园里，不能下车，还有不能随意逗弄动物等等，如果大家都是守规矩的人，按照景区规定的来，那么就不会出事，可是有人就是不守规矩，随意攀爬，造成了摔伤，或者下到水里游泳，结果溺水而亡，这些情况也不少见。在前一段时间曾经发生的北京野生动物园的，女子在园区内自行下车，结果遭到老虎袭击，造成其母亲为了保护她而去世，自己也受到重伤的事情引起了轩然大波，网友们都认为如果她不出来，就没事了。像这些情况跟游人自己有关系，景区就没有什么责任，当然景区会付出一些人道赔偿的。

2.有的事故是由于景区管理不善而造成的，这种情况景区要负全责。有的景区的设施出现问题，导致游客受伤，这种情况就要由景区来负责，前一段的一则新闻，有个女子带着孩子在景区坐热气球飞上天，结果热气球脱线飞走了，女子和孩子都摔死了，这种情况就要景区负全责。景区既然开门做生意，就要管理完善，保证游客的安全。

出去游玩本来是件开心的事，不过也要注意安全，安全是要由游客和景区来共同维护的。景区要认真管理，杜绝隐患，游客也要自己爱惜自己的安全问题。